一入外贸深似海，从此假期是路人。

外贸人，在别人眼里是一个非常高逼格的职业。一年国外飞好几次，说着一口流利English，开口闭口都是几百万美金……简直了！但也只有外贸人自己懂得自己的苦。

这几天，Luckin Coffee的事件铺满了朋友圈，许多小伙伴都担心Luckin倒了，以后再也喝不到低价又高品质的咖啡了。竟然出现了排队买Luckin的壮观景象，而且必须发朋友圈，表示自己1个小时花得值。

这可苦了咱们的外贸小伙伴——我们哪有那时间啊！

别说，还真有！还大大滴有！

为了给“烧外国人钱请中国人喝咖啡”的良心企业打Call，为了让更多外贸人能悠闲的喝上一杯Luckin Coffee，我来教大家如何把工作甩给自动化系统。这里将通过部分场景，直接带大家入门。

Round 1

节假日自动关怀客户

传统难度系数：☆☆☆

系统操作难度：☆

解决难题：

每个国家，重要的节日不都一样，并也常常忘了节日。记得住这个客户，也会漏掉另一个客户。说好的客户如初恋，连个重要的日子都记不住，感情自然深不了。

操作示范：

提前设置好对应节日的时间（如上图时间为6月2日意大利国庆日，提前1天发祝福），选择联系人列表中国家是意大利的客户，让系统在指定日期自动发送祝福邮件。PS：自动化开始前，添加意大利的客户都能自动触发。

效果说明：

当你悠闲地喝着Luckin Coffee的时候，手机上收到了客户的感谢信。

Round 2

自动营销新客户

传统难度系数：☆☆☆☆

系统操作难度：☆

解决难题：

外贸人每天都会找到新的买家资源，需要导入到系统中进行管理和持续营销。但经常由于忙或其他原因，会积累几天，一起营销。但过程中有些资源就漏掉了，甚至辛苦找了几十分钟的客户资源，一次都没联系过。损失惨重！

操作示范：

在设置的时间范围内，只要新添加到系统中的联系人，满足【国家为美国、资源来自阿里巴巴、客户类型是经销商、感兴趣的产品是鞋材】的条件，导入系统后30分钟，系统会自动给这些客户发送一封之前设置好的公司介绍邮件。

效果说明：

再也不用担心导入的新资源被遗漏掉了！走起！买杯Luckin去！

Round 3

重点客户，提醒跟进

传统难度系数：☆☆☆☆

系统操作难度：☆

解决难题：

做业务最担心的事不是客户不回复，而是营销了很久的重要客户跑了。这个过程，大多是因为没有抓住客户需求，以及跟进不够及时到位。努力了3个月，帮别人做了嫁衣，换谁心里都不好过。

操作示范：

针对重要的客户进行自动化跟踪提醒，如上图，只要是重点客户有针对2封高尔夫伞推荐的邮件都有重点的点击关注行为，让系统在第一时间通知给业务员及时对接。后续业务员可以配合直接的邮件试探、社交媒体、skype、电话等的方式推进订单。

效果说明：

重点客户给我下单了，心情特开心！来，请公司的小伙伴喝杯Luckin Coffee，让大家和我一样的Good Luck！

Round 4

保持客户的持续激活

传统难度系数：☆☆☆☆

系统操作难度：☆

解决难题：

手上客户资源太多，经常营销完几轮后就漏掉了好多客户没有跟进。花了那么多钱拿到的客户，要是只放在库里，简直是暴殄天物。怎奈何一个个去翻营销记录，实在无从下手。

操作示范：

设置自动化识别10天没有联系过的客户，给客户直接发送一封营销邮件，激活客户。

效果说明：

客户太久没营销？不存在的！趁着空闲，下楼拿杯Luckin Coffee。

Round 5

自动营销，推进客户

传统难度系数：☆☆☆☆☆

系统操作难度：☆☆

解决难题：

外贸多年积累了不少的客户资源，平常都是定期发一发信，没有回复就算了，即使开发信发得足够频繁，也难以加以把握。漏掉了很多有价值的商机。

操作示范：

让自动化系统自动识别不同的客户跟踪反馈，及时对接推进工作。如上图所示，当第一封新品推荐邮件发出后，系统开始跟踪营销的状态：

A. 针对仅是送达的客户，修改标题或调整邮件内容，让系统自动再发；

B. 针对打开但没有点击的客户，让系统继续推送【公司介绍】邮件；

C. 针对点击了该新品链接的客户，让系统自动推送新品的单品详情邮件；

D. 针对第二封邮件发出后，继续跟踪行为，进行第三封邮件或其他行为的对接，如针对单品详情邮件有重点点击的客户，让系统给客户打上【重要】的标签，同时让系统给对应业务员发送提醒跟进的邮件，让人工介入对接；

通过自动化营销的方式，有价值的客户很快就会浮现出来，而你，只是做了一个设置而已。再也不需要大半夜起来刷新收件箱了。

效果说明：

客户跟进不到位的情况没有啦！心情那么好，来杯1.8折的Luckin Coffee，备注不加糖。因为你的心已经甜如蜜了。

笨鸟社交的营销自动化系统，能实现的效果和功能远不是你想的那么简单，我这边就简单举了几个例子，帮大家启发启发。

在笨鸟系统中，只要你能想到的效果，大部分都还是能实现的。在系统中，你只要遵循“给什么样条件的客户，让系统自动做什么事情”这个逻辑，基本就是通畅的！

学完今天的营销自动化课，是不是觉得分分钟都要下楼喝咖啡呀~！

PS：请大家把这篇文章分享给瑞幸的市场部，突然觉得笨鸟和瑞幸的组合特别棒，适合有一次深度的合作。合作项目的名称，感觉可以叫“Luckin Bird”。

欢迎大家撮合，说不定哪天，笨鸟的用户就能免费享受到一杯香醇拿铁了。